一、关于启用
- Maskfog是什么，具备哪些功能？
MaskFog是一款专业的店铺管理及海外营销一站式指纹浏览器，可为每个账号提供独立的指纹浏览器隔离环境，可节省账号环境成本，我们主要有以下几点功能：
-批量多账号管理
-自动设置浏览器独立指纹
-同时多开环境独立的浏览器，防关联
-团队协作功能，支持多用户协作使用
-主流代理支持
- 在正式购买前是否可以试用Maskfog？
Maskfog可免费使用，且提供不限量的免费环境。每位新用户可享受3天免费的【IPv4专区共享设备】以及【IPv6专区独享设备】使用资格
- 登录Maskfog后，界面功能缺失不全？
由于浏览器缓存以及cookie登录的原因，建议用户刷新界面或者重新登录系统；
- Maskfog只能用浏览器打开吗？是否支持移动端？
是的，作为一款SAAS软件，Maskfog采用的架构是使用浏览器打开的方式，可使用手机端ua模拟手机登录浏览器的方式进行使用；
- Maskfog与其他同类产品的区别在哪？
Maskfog对比其他产品区别在于：软件免费使用；可提供免费不限量的环境数量；可购买官方独享纯净设备以及官方共享设备
二、关于软件
- Maskfog系统提供代理吗？
MaskFog同时支持用户自定义代理设备和由MaskFog提供的官方独享纯净设备以及官方共享设备，如有需要可以直接购买。详情可点击【设备服务】
- Maskfog系统如何设置代理？
导入账号时可在【设备配置】处选择平台设备或自定义设备。平台设备可在Maskfog【设备服务】中进行选购，定义设备需填写供应商提供的代理信息，即可使用该网络在浏览器内进行访问；
- 打开FB显示“没有网络，请稍后再试”问题怎么办？
单个账号出现该情况，请稍后再试或重启代理。多个账号出现该情况，请更改所使用的代理ip；
- 系统显示“缓存已满无法打开”浏览器账号怎么办？
打开浏览器缓存会占用硬盘空间，可以在Maskfog根目录/cache中，通过删除账号ID文件夹来释放空间，对于后续不再使用的浏览器账号，建议定时删除缓存数据；
- 打开浏览器显示“服务未启动”问题怎么办？
出现该情况多为端口被占用导致连接不上Maskfog服务器故无法继续使用，可尝试重启电脑释放占用端口进行尝试，如依然无法使用需联系在线客服进行处理；
- MaskFog的批次列表和权限功能如何分配？
在团队管理的权限管理中，添加成员时会对其角色和分组做分配，此外可以在用户组中对功能权限做对应的选择；
- 网络超时或无法连接怎么办？
建议刷新界面重试，或者更换代理ip并且重新检查自己的本地网络与代理网络连接状态；
三、关于账户
- 如何更改账户和密码？如果忘记了密码怎么办？
账户邮箱一旦确认无法做自助更改，如果运营有需要可以联系我们获取支持。密码可以在用户名点击账户信息中做修改，超级管理员忘记密码可在Maskfog账号登录页面点击忘记密码，子用户忘记密码可以联系超级管理员做重置处理；
- 可以在多个设备上同时使用我的Maskfog账号吗？
可以，在一个企业账号下可以添加多个成员，不同成员可以在不同浏览器中登录系统；
- 为什么显示“你的账号已从其他设备登录”？
单个成员账号只能在一个浏览器上登陆系统，多余的登录窗口会被挤下线，成员数量依据订阅套餐的差异而不同；
- 如何删除成员的权限角色？他们还能继续使用吗？
在企业管理中的权限管理中可以对具体角色下的成员做移除处理，移除后回到用户回收站，该列表下默认无功能权限，无法继续使用；
四、关于付款
- Maskfog的订阅套餐是怎样的？
Maskfog可免费使用，并提供免费不限量的环境。Maskfog可提供两种官方设备：独享纯净设备以及共享设备。、
独享设备30天起购，4.99＄起，一次订购90天可享9折优惠，订购180天可享8折优惠。
共享设备3天起购，0.15＄/天，新用户可享受共享设备的3天免费使用资格，一次订购7天可享9折优惠，订购15天可享8折优惠。
- 在订阅Maskfog后可以退款吗？
MaskFog目前采用的是余额充值方式，建议用户根据运营需要充值合适的金额，系统平台不作退款处理，有特殊情况可以联系在线客服进行解决；
- 如何支付？
可直接在【费用中心】页面中点击【充值】按钮即可进行充值。Maskfog提供多种主流支付方式，包括：微信支付、支付宝、信用卡、比特币等方式